广州白云机场服务“金点子”征集获奖名单公布
信息发布：威客码头网
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更新时间：2016-08-23
白云机场2016年“开放办机场，服务大提升”金点子意见征集活动评选结果揭晓。“设立特殊旅客预约服务平台”等3条金点子获得一等奖，各得奖金10000元（含税）；“加强国际中转区域现场光照设施的建设”等6条金点子获得二等奖，各得奖金5000元（含税）；“在出发安检大厅前设置快递e栈柜”等10条金点子获得三等奖，各得奖金2000元（含税）。
4月28日以来，白云机场启动了2016年“开放办机场，服务大提升”活动，十万元奖金面向全社会诚邀广大旅客以“真情服务”为主题建言献策，吸引了全国各地的旅客及广大市民踊跃参与。
今年的“开放办机场”活动，白云机场首次引入网络投票形式，48条入围“金点子”放在白云机场官方微信『白云机场发布』上公开接受公众投票，投票结果直接决定最终一二三等奖。7月22日-30日8天时间，吸引10多万人参与转发、投票，累计收到选票36.46万张。
有市民表示：“金点子听民意，本身就是一个金点子！而今年的公开票选，直接选出更好更实用的“金点子”，一二三等奖公众说了算，值得点赞。”
经过激烈的角逐，“在国际值机柜台附近增加地秤”、“推行后排旅客优先登机”、“设立特殊旅客预约服务平台”等3条“金点子”呼声最高，并列一等奖，分别获得10000元奖金（含税）。同时，6名二等奖和10名三等奖也各自“名花有主”，每一条分别获得5000元（含税）和2000元（含税）的奖金。其它29条入围“金点子”分别获得500元奖金（含税）。
“2012年广东省机场集团在全国民航率先推出‘开放办机场、服务大提升’活动，今年是第4次开展这项活动。目的就是希望通过广开言路广泛听取旅客和社会公众的意见建议，便于我们能够更加及时、准确、全面地了解旅客需求，有的放矢地改进和提升服务质量，进一步加快白云机场世界级航空枢纽的建设进程。”白云机场有关负责人表示，“比如，白云机场APP等信息化服务，就是因旅客的迫切需求而加快了原有项目推进。”
据悉，所有“金点子”都将纳入白云机场服务项目研究，通过可行性分析，部分项目将会有计划地落地。今年下半年“睡眠盒子”和“时空隧道”等新服务新体验将在白云机场与大家见面。
白云机场“开放办机场 服务大提升”
金点子获奖结果
一等奖（3名）：各得10000元
金点子：在国际值机柜台附近增加地秤，为国际航班旅客控制行李重量提供方便。
作者：江峰
得票数：22703票
金点子：用黄、红、蓝三种色卡区分后排、中排、前排旅客,推行后排优先登机。
作者：张斌
得票数：21301票
金点子：设立专门平台，通过电话、手机、微信为特殊旅客提供接送等预约服务。
作者：刘海涛
得票数：20797票
二等奖（6名）：各得5000元
金点子：加强国际中转区域现场光照设施的建设，使该区域更透亮。
作者：蔡晓志
得票数：14777票
金点子：采用人性化色彩标识指示系统，用不同的色彩标示不同的设施和功能区域。
作者：丁秀君
得票数：12888票
金点子：在办公楼和候机楼区域设置自助咖啡机，可微信、支付宝和现金支付。
作者：曹琳
得票数：11610票
金点子：开设“空铁联运”服务项目，在到达区设置高铁售票机、取票机。
作者：潘福亮、谢佳佳
得票数：11170票
金点子：在值机柜台增添清晰的航延服务区（20、29号门）指引，方便查找。
作者：谢佳佳
得票数：9516票
金点子：在东一指廊和东二指廊之间通道设置座椅供旅客休息。
作者：蔡晓志
得票数：9137票
三等奖（10名）：各得2000元
金点子：装卸人员将行李放上传送带时将把手向外摆放，便于到达旅客提取托运行李。
作者：马延庆
得票数：7980票
金点子：设立特殊旅客安检通道，方便残疾人、老人、抱婴者和晚到等特殊旅客。
作者：张春华
得票数：7742票
金点子：在国际到达区醒目位置用大屏幕显示行李转盘信息。
作者：曹琳
得票数：6973票
金点子：到达区接客通道护栏改为立柱或石墩，拓宽上客区域，增加手推车斜坡。
作者：马麒麟
得票数：6403票
金点子：建立“特殊旅客托航服务中心”，推出托幼、托老、托病等托航系列服务。
作者：陈家凤
得票数：6333票
金点子：在出发安检大厅前设置快递e栈柜，方便旅客快递不允许带上机的物品。
作者：蔡晓志
得票数：5069票
金点子：丰富官网内容，完善机场及周边地图、酒店查询，增加航班显示屏功能等。
作者：刘辉
得票数：5024票
金点子：开展航延酒店服务问卷调查，听取旅客建议便于对协议酒店监督和管理。
作者：戈兵
得票数：5008票
金点子：推行无纸化乘机服务，扫描身份证可生成电子登机牌，减少旅客排队时间。
作者：杨玉梅
得票数：5005票
金点子：在室外停车场加建带顶棚的走廊，可遮阳避雨也可作往来停车场的引导路线。
作者：萧敬聪、罗锦德
得票数：4995票
注：获奖结果公布后，白云机场金点子征集办公室将与获奖者联系领奖事宜。（联系电话：020-36067251、13602414849）
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