为加强客运出租企业规范化建设，提升服务管理水平，邯郸市交通运输局出租汽车管理处对主城区出租汽车服务中心（公司）推行“七统一”“六规范”“一完善”服务管理模式，并统一规划设计了客运出租企业标识、形象墙、规章制度、档案盒、标签、上岗证等logo系列，各服务中心（公司）日前已制作安装到位并启用实施。
 

这是自1994年我市主城区出租汽车服务中心（公司）组建以来，首次拥有统一的、专属的客运出租企业logo、统一实施规范化建设，标志着我市出租汽车服务企业开启规范化服务管理新篇章、迈上新台阶。

“七统一”：即统一形象标识、统一管理制度、统一各类台账、统一档案盒、统一标签、统一上岗证、统一桌牌。
 

“六规范”：即规范服务事项、规范工作流程、规范例会形式内容、规范办公环境、规范值班备班、规范使用文明用语。
 

“一完善”：即完善系列规章制度：结合行业特点和工作实际，起草完善了《安全生产制度》《营运车辆管理制度》《驾驶员管理制度》《公司值班备班制度》《票据领取管理制度》等系列规章制度，并统一设计制作。
 

一位正在办理业务的出租汽车司机有感而发：“简洁、醒目的形象墙，靓丽统一的logo，摆放整齐的档案资料，整齐划一的规章制度，变化非常大，让人眼前一亮，感觉公司越来越规范了、上档次了！”

近期，出租汽车管理部门将安排对公司经理、员工进行集中学习培训，全面提升职业技能和职业素养，强化服务意识。下一步各中心（公司）将统一工装，优化各类服务事项，实现服务规范化、工作标准化、管理制度化，不断提升服务能力和水平，更好地服务于出租汽车从业人员和乘客，塑造邯郸出租汽车行业崭新形象。